Orientações ao usuário
O canal é destinado a relatos internos e funciona de forma online. Use as orientações abaixo para registrar uma denúncia com mais clareza.
Como registrar uma denúncia
Acesse o link fornecido pela empresa, escolha a categoria, descreva os fatos e, se desejar, inclua anexos que ajudem a entender o ocorrido.
Informe datas aproximadas, local, setor e pessoas envolvidas apenas quando isso ajudar a explicar o relato.
Como funciona denúncia anônima
Você pode optar por não informar nome, e-mail ou telefone. Se quiser preservar sua identidade, evite escrever detalhes que possam identificar você no texto ou nos anexos.
Como acompanhar denúncia
Ao finalizar o registro, o portal exibirá protocolo, login e senha. Use esses dados em “Acompanhar denúncia” para consultar a tratativa.
Guarde protocolo, login e senha. Por proteção do canal, a senha não poderá ser recuperada depois.
O que evitar informar
Não inclua dados desnecessários, informações de terceiros sem relação com o relato ou conteúdo que não ajude na apuração.
Como anexar documentos
Use anexos apenas quando eles forem úteis ao relato. O portal aceita formatos comuns como PDF, imagens e documentos de escritório, respeitando os limites de segurança do upload.
Este canal não substitui serviços de emergência. Em situações urgentes, procure os canais públicos ou internos apropriados para atendimento imediato.